根据工作需要，山西地税12366纳税服务热线委托山西省人力资源市场，采取劳务派遣方式面向社会公开招聘呼叫中心工作人员，主要负责解答纳税人有关税收方面的电话（网络）咨询，为纳税人提供相关涉税查询、处理服务投诉、进行税法宣传等方面的纳税服务工作。

    一、招聘岗位、数量及条件

    1、省呼叫中心管理人员（2名）

    工作地点：太原市

    招聘条件：

    （1）全日制本科以上学历；

    （2）1981年7月1日以后出生，男女不限；

    （3）能熟练操作计算机；

    （4）身体健康，形象端正；

    （5）有税务部门或呼叫中心工作经历者可适当放宽条件。

    2、省呼叫中心及各市远程坐席人员（21名）

    其中省呼叫中心坐席人员10名，省内各市（太原、大同、朔州、忻州、吕梁、阳泉、晋中、长治、晋城、临汾、运城）各1名，共11名，总计21名。

    工作地点：省呼叫中心人员工作地点为太原市，各市远程坐席人员工作地点为相应各市。

    招聘条件：

    （1）经济类专业，全日制专科以上学历；

    （2）1991年7月1日以后出生，男女不限；

    （3）语言表达能力强，普通话标准；

    （4）能熟练操作计算机；

    （5）身体健康，形象端正。

    3、省呼叫中心运维人员（1名）

    工作地点：太原市

    招聘条件：

    （1）计算机专业,全日制本科以上学历；

    （2）1991年7月1日以后出生，仅限男性；

    （3）身体健康，形象端正。

    报名人数不足招聘岗位3：1的，相应减少招聘岗位数量。

    二、招考方式

    本次招考分为报名、资格审查、笔试、面试、体检、入职前审查、培训、试用、聘用九个环节。报名、资格审查、笔试、面试和体检委托山西省人力资源市场组织实施。

    三、招考程序

    本次招考依托山西人才网（www.sjrc.com.cn）平台进行报名表下载、成绩公示、名单公布，请及时关注山西人才网关于本次招考动态：

    （一）网上下载报名表

    应聘人员在符合报名条件的前提下，按照本招聘公告要求选择应聘的岗位后，登陆山西人才网（www.sjrc.com.cn）下载报名表，报名表下载时间2016年8月22日8：00-8月28日18:00。

    注意:每人限报一个工作岗位，重复报名人员取消考试资格。

    （二）资格审核

    1、时间：2016年8月29日（周一8:00--18:00）

    2、地点：太原市新建南路81号山西省就业服务局一楼

    3、报名人员请携带以下材料：

    （1）在线报名填写的报名表（打印版）（登陆山西省人力资源市场官网www.sjrc.com.cn）下载；

    （2）身份证原件及复印件；

    （3）毕业证原件及复印件，本科以上学历（含本科）需提供学位证原件及复印件；

    （4）一寸红底照片3张；

    注意事项：证件不全或不实者，取消应聘资格。未通过资格审核、取消应聘资格的，不再另行通知。通过资格审核的人员缴纳考务费100元并领取准考证后，进入笔试环节。

    （三）准考证领取

    报考人员请持本人身份证到新建南路81号省就业服务局1楼领取准考证。

    领取时间：9月2日（周五上午8:00-11：30，下午15:00-17:30）

    （四）笔试

    笔试采取闭卷方式进行，成绩为100分，占总成绩的50%，考试时间为120分钟。笔试内容包括综合基础知识（参照公务员考试行政职业能力测试）占80%、税收基础知识占20%。

    笔试时间:2016年9月4日（周日9:00-11:00）

    笔试地点:见准考证。

    笔试成绩及入围面试人员名单于9月7日18:00后在山西人才网公布。

    （五）面试

    面试按照笔试成绩从高到低的顺序排列名次，并按招聘人数与面试人数1︰3的比例确定参加面试的人选，采取全封闭结构化面试方式，每人时长10分钟，面试成绩按百分制计分，占总成绩的50%。

    面试主要考察考生的个人形象、综合分析能力、应变能力、人际交往能力、语言表达能力、组织协调能力、心理挫折承受能力、团队意识与精神、举止仪表与教养等。

    面试时间：2016年9月11日（周日8:00开始）

    地点：请关注山西人才网入围面试人员名单公告

    面试成绩于9月12日10:00后在山西人才网公布。

    （六）体检

    根据考试总成绩（考试总成绩=笔试成绩×50%+面试成绩×50%）从高到低按招聘名额1：1比例确定体检人员名单，并于山西人才网公布。体检项目和标准参照《公务员录用体检通用标准》，体检费用由考生自理。

    四、入职前审查

    山西省人力资源市场将体检合格人员资料转交用人单位，由用人单位对拟聘用员工进行入职前审查，审查不合格者，取消聘用资格。

    五、聘用

    入职审查通过后，对拟聘用人员进行培训后上岗，试用期三个月；试用合格，由劳务派遣公司与录用人员签订劳务派遣劳动合同；月基本工资1500元+绩效工资，缴纳五险；工作时间执行国家法定工作日。

    六、其他注意事项

    1、本次招聘不指定任何培训机构和培训资料。本招聘公告由山西省人力资源市场负责解释。

    2、凡提供虚假材料、伪造、变造有关证件、材料、信息的，或不符合招聘条件参加报考的，在任何一个环节一经发现并核实，即取消下一环节资格，录用后发现的取消录用资格。

    3、报名人员一经录用，须服从用人单位岗位安排，不服从岗位分配者取消录用资格。

    报名咨询电话：0351-5278332、5278337

    山西省人力资源市场

    2016年8月22日